よくある質問

画面の人物の質問に沿って生年月日を入力し、いくつかの項目を選ぶと、まず無料鑑定を見られます。質問ごとに4種類のうち1つと、その鑑定結果が表示されます。残りの有料鑑定は購入後に見られます。

その質問の有料鑑定をすべてまとめて見られます。

ほとんどの質問は、出生時刻がわからなくても見られます。出生時刻が必要な項目は除き、その分を割り引きます。

結婚の時期・将来の結婚相手・人生の黄金期と暗黒期など、一部の質問は出生時刻の入力が必要です。

出生時刻がわからない場合は、時刻を入力する画面で「出生時刻を調べる」をタップしてみてください。寝るときの癖や顔の形など、いくつかの質問に答えると、可能性の高い時刻がわかります。

購入後すぐに見られます。すべての鑑定は1～2分以内に完成します。

ログインした状態で購入すると、決済日から1年間、どの端末からでも「保存した鑑定」で読み返せます。1年が経過すると削除されます。

非会員として購入した場合、鑑定の全文は動画の再生後、最後の結果ページでのみ見られます。「保存した鑑定」を使うにはログインが必要です。

最後の結果ページは、画像として保存したり共有したりできます。

非会員として購入した鑑定は、後からログインしても会員の「保存した鑑定」には移せません。今回の購入時に表示された最後の結果ページでご確認ください。

「保存した鑑定」で読み返したい場合は、ログインした状態で購入してください。ログインした状態で購入した鑑定は、決済日から1年間保存されます。

有料鑑定は決済後すぐに提供が始まるデジタルコンテンツのため、提供開始後は申込みの撤回が制限されます（利用規約 第6条）。

ただし、システムの不具合で鑑定を受け取れなかった、または正常に提供されなかった場合は、決済日から7日以内にお問い合わせください。確認後、返金または再提供します。未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合も、取り消せます。

返金は下記のお問い合わせ窓口から申請でき、決済時のお支払い方法で返金されます。決済代行会社・カード会社の事情により、3～7営業日かかる場合があります。

カードや各種キャッシュレス決済で購入できます。

入力した生年月日と命理学の解釈ルールをもとに算出した結果を、読みやすい文章にした参考用コンテンツです。項目ごとに答えとその根拠をお伝えします。

将来を保証するものではありません。健康・法律・お金などに関わる重要な判断は、その分野の専門家にご相談ください。

ログインして利用すると、本人の欄に最後に入力した生年月日・出生時刻・性別の1セットだけがアカウントに保存され、次の鑑定ではあらかじめ選択されています。新しく入力すると、新しい内容に置き換わります。

相性などで入力した相手の情報は、結果の算出にのみ使い、保存しません。ログインせずに利用した場合は、アカウントには保存されません。

別途登録手続きは必要ありません。マイページでカカオまたはGoogleにログインすると、そのまま会員になります。

カスタマーサポートのチャットで退会についてお問い合わせいただければ、詳しくご案内します。

退会が完了すると（申請から7日後）、保存した本人情報、「保存した鑑定」にある鑑定、投稿したレビューが削除され、元に戻せません。ログイン中の端末からもログアウトされます。

決済記録は法律に基づき5年間、個別のお問い合わせとチャット相談の記録は3年間、アカウントと切り離して保管した後に削除します。これらの記録に含まれるIDはマスキングします。同じカカオ・Google・Appleアカウントで再びログインすると、新規会員として利用を開始します。

インターネット接続が不安定だと、動画が止まることがあります。接続を確認してから、画面を更新してください。

音が出ない場合は、スマートフォンの音量を確認してください。それでも音が出ない場合は、お問い合わせください。

会員の方は、カスタマーサポートの「お問い合わせ履歴」で確認できます。ご登録のメールアドレスにも返信します。

カスタマーサポートのチャット相談・個別お問い合わせ、またはメール help@bamgwabi.com でご連絡ください。